Általános Szerződési Feltételek
REVITALASH HUNGARY WEBÁRUHÁZON MEGRENDELŐK RÉSZÉRE
Hatályos: 2025.04.18. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Revitalash Hungary Webáruházon való megrendelésekre, azok, illetve annak alapján létrejött szerződések teljesítésére vonatkozó feltételeket, valamint a vásárlók jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
A megrendelés leadása az alábbiak szerint a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak elfogadását jelenti.
A Primavera Andorrana s.r.o. adatai:
székhely: Jinonická 804/80, 158 00 Prága 5, Cseh Köztársaság cégjegyzék száma: 250099418
email címe: info@revitalash.hu
Fogalom meghatározások:
ÁSZF vagy Feltételek: A jelen Általános Szerződési Feltételek.
Felek: A Vállalkozás és a Fogyasztó együtt.
Fogyasztó: A Vállalkozástól a Webáruházon keresztül Terméket megrendelő, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek.
Megrendelés: A Webáruházban elérhető Termékre vagy Termékekre leadott megrendelés („Rendelés elküldése” gombra kattintva).
Primavera vagy Vállalkozás: Primavera Andorrana s.r.o. (cégjegyzékszám: 250099418, adószám: CZ250099418, székhely: Jinonická 804/80, 158 00 Prága 5, Cseh Köztársaság). A Vállalkozás a RevitaLash® márka kizárólagos forgalmazója Magyarország területén.
Szerződés: A Vállalkozás és a Vásárló között az ÁSZF és a Vásárló által megadott adatok alapján, a Megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés.
Termék(ek): A Webáruházban elérhető Termékre vagy Termékek.
Vásárló: A Webáruházban Megrendelést leadó vásárló (ideértve a Fogyasztót és az egyéb vásárlókat is).
Weboldal vagy Webáruház: A Vállalkozás által üzemeltetett https://revitalash.hu weboldal, melyen
keresztül a Fogyasztó leadhatja Foglalását az adott Szolgáltatásra.
Szolgáltatások, a Weboldal
1. A Weboldal üzemeltetése
1.1. A Vállalkozás a tulajdonosa és üzemeltetője a Weboldalnak. A Vállalkozás a Weboldalon a Termékek értékesítését végzi a Vásárlók számára.
1.2. A Weboldalon található tartalom, adatok és információk a Weboldalon megjelenített Termékekre, azok áraira, sajátosságaira, a termékkínálat körének változására tekintettel változhatnak. A Vállalkozás kifejezetten törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg a Vásárlók számára, ideértve a Termékek aktuális leírását és árait.
1.3. A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon megjelenő tartalmakat bármikor módosítsa, elérhetőségét megváltoztathassa, illetve a Weboldal üzemeltetését felfüggessze, vagy véglegesen megszüntesse.
1.4. A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldal tartalmát és az ajánlatokat részlegesen
vagy teljesen a Vásárlók számára korlátozza, vagy letiltsa.
2. A Weboldal használata
2.1. A Vásárlók számára a Weboldal használata ingyenes (ide nem értve a megrendelt Termékekkel kapcsolatos díjfizetést, illetve – ha ez releváns – szállítási díj fizetését).
2.2. A Weboldalt bárki jogosult használni, aki magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, valamint megismerte és tudomásul vette Vállalkozásnak a Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztatóját. A Megrendelés leadása regisztráció nélkül lehetséges az ÁSZF, és az Adatvédelmi Tájékoztató tudomásulvételével.
2.3. Természetes személy jogi személy képviseletében is eljárhat a Weboldalon, és számlát kérhet a Megrendelés során. A Vásárló ilyen esetben a jelen ÁSZF elfogadásával, valamint a számlaigény leadásával kijelenti, hogy az adott jogi személy képviseletében eljárhat. A jogi személy képviseletében eljáró természetes személy szavatolja, hogy a Szerződés megkötésére és a Megrendelés leadására jogosult. A Vállalkozás nem köteles ellenőrizni a képviseleti jogosultság fennállását, azonban, ha tudomására jut, hogy az nem áll fenn, úgy jogosult azonnali hatállyal megszüntetni a Szerződést.
2.4. A Vásárló köteles betartani minden jogszabályt, előírást és kötelezettséget a Weboldal használata és a Termékek megvásárlása során, továbbá a Vállalkozással együttműködni.
3. A Megrendelés folyamata
3.1. A Vásárló – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a Webáruházban adhat le Megrendelést.
3.2. A Vállalkozás kizár mindenfajta felelősséget, amely a Megrendelés során a Vásárló által megadott adatok helytelenségéből, elírásából vagy nem a valós adatok megadásával összefüggésében merül fel. A Vállalkozást nem terheli felelősség a Szerződés késedelmes vagy hibás teljesítéséért, illetve egyéb problémáért, hibáért, amennyiben az a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra vezethető vissza.
3.3. A Megrendelés leadásának előfeltétele a kiválasztott Termék(ek) kosárba helyezése (a Termék melletti/alatti „Hozzáadás a kosárhoz” gombra kattintva). Ezt követően a Vásárló a kosárra navigálhat: a ,,Hozzáadás a kosárhoz” gombra kattintva a kosár felugrik a jobb oldalon, vagy a Weboldal jobb felső sarkán lévő kosár ikonra kattintva.
3.4. A Webáruházban a ,,Megrendelés” gombra kattintva adhatók meg a számlázási és szállítási adatok, illetve tekinthető át a rendelés tartalma, valamint választható ki a fizetési mód (utánvétes fizetés/kártyás fizetés). A fentieket követően van lehetőség a „Rendelés elküldése” gombra kattintással leadni a rendelést, amelyet követően – kártyás fizetés választása esetén – a Weboldalon a Vásárló fizethet a Termékekért.
3.5. A Megrendelés leadása előtt a Vásárló visszanavigálhat a kosárra (a böngészőn lévő vissza nyílra, vagy a jobb felső sarkán lévő kosár fülre kattintva). Így a Vásárló a Megrendelés leadása előtt a fentiek szerint módosíthat a kosár tartalmán, vagy félbehagyhatja a Megrendelést. A Weboldal elhagyását és a böngésző bezárását követően azonban a félbeszakadt (azaz le nem adott) Megrendelésekhez tartozó kosár tartalma nem tűnik el, de kitörölhető a termék melletti X-re kattintva.
Elállási jog
4. A Fogyasztó elállási joga, kellékszavatosság
A Fogyasztót a Megrendelés leadásától ajánlati kötöttség terheli. A vásárlási szerződés akkor jön létre,
amikor az Eladó e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A Vásárló köteles valós és teljes adatokat megadni. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a
megrendelést, ha hamis adatok vagy a rendszer visszaélésszerű használatának gyanúja merül fel. Azon Termékek megrendelése esetén, amelyek esetében a Fogyasztónak az Fvkr. 20. §-ában biztosított elállási joga van, a Fogyasztó a Termék kézbesítésétől számított 14 (tizennégy) napon belül tett
nyilatkozatával elállhat a Szerződéstől. Az elállás részletes szabályait az ÁSZF 4. pontja tartalmazza. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak e-mailben vagy postai úton kell értesítenie az Eladót, majd az árut sértetlenül, eredeti csomagolásban, lehetőleg használatlanul vissza kell küldenie.
A visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A pénzvisszatérítés az Eladó által a visszaküldött áru
kézhezvételétől számított 14 napon belül történik.
4.1. A már leadott Megrendelés későbbi kiegészítése vagy módosítása nem lehetséges, így amennyiben a Vásárló további Terméket is meg kíván vásárolni, akkor azt kizárólag új Megrendelés útján teheti meg.
4.2. Az elállás jogát a Vásárló a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete szerinti elállási nyilatkozat-minta kitöltésével és Vállalkozásnak való megküldésével is gyakorolhatja. További információkat az Fvkr. szerinti elállási jogról a jelen ÁSZF 3. sz. melléklete szerinti, elállási minta- tájékoztatóban talál.
5. Fizetés
A Termék ellenértékének, valamint a szállítási díj (2 500 Ft) megfizetésére utánvétes vagy
bankkártyás fizetés útján van lehetőség. Minden termék ára magyar forintban (Ft) értendő, és tartalmazza az ÁFA-t.
Jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:
- Utánvét (fizetés az áru átvételekor)
- Bankkártyás fizetés utánvételkor
Később online fizetési lehetőség (pl. PayPal) is elérhető lesz.
5.1. A termékértékesítéssel kapcsolatos számlát a Vállalkozás a Vásárlók részére szintén biztosítja.
6. Szállítási feltételek
Az árut kizárólag Magyarország területére szállítjuk.
A szállítást a GLS futárszolgálat végzi.
Az árut általában a megrendelés beérkezésétől számított 1–3 munkanapon belül küldjük el (vagy banki átutalás esetén a fizetés beérkezése után).
7. Reklamáció és garancia
Minden termékre a törvény által előírt garancia vonatkozik.
Hibás termék esetén a Vásárló köteles haladéktalanul értesíteni az Eladót.
A reklamációt e-mailben, a hiba fényképével vagy írásban lehet benyújtani. Az Eladó vállalja, hogy a reklamációt 14 napon belül elbírálja. Panaszkezelés, vitarendezés
8. Panaszkezelés
1. A Fogyasztó a Vállalkozásnak, illetve a Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró
személynek a termékértékesítés Fogyasztó részére való végzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Vállalkozással.
2. Panasznak minősül különösen, de nem kizárólag: i. a termékértékesítéssel, annak minőségével vagy a Termék igénybevételével, a termékértékesítés szervezésével kapcsolatos probléma (pl. nem megfelelő tájékoztatás),
ii. a Megrendelés folyamatával kapcsolatos probléma,
iii. a fentiek kapcsán eljáró munkatárs eljárásával, viselkedésével kapcsolatos probléma.
3. A Fogyasztó az esetlegesen felmerülő panasza esetén azt a Vállalkozás részére az alábbi elérhetőségek bármelyikén jelezheti:
Primavera Andorrana s.r.o.
Cím: Jinonická 804/80, 158 00 Prága 5, Csehország
Ügyfélszolgálat a Vállalkozás Termékeivel kapcsolatban: info@revitalash.hu
Ügyfélszolgálat Megrendelések kapcsán: info@revitalash.hu
4. A Vállalkozás panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
5. A Fogyasztó írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Vállalkozás az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal meg kell
vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell.
6. A panaszt a Vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles.
7. A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
8. A Fogyasztó a panasz kivizsgálása során köteles a Vállalkozással együttműködni, a szükséges információkat, dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.
9. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását
kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
10. Amennyiben a Fogyasztó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Fogyasztó panaszával elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz, mint fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat. Fogyasztóvédelmi jellegű panaszok bármelyik járási hivatalban benyújthatók.
i. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetősége:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
A Vállalkozás székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság:
Fővárosi Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefon: +36 (1) 450-2598
E-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Békéltető testülethez fordulás lehetősége: A Vállalkozás és a Fogyasztó között felmerülő
jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő fogyasztóvédelmi békéltető
testület eljárását kezdeményezni. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetősége az alábbi linken keresztül érhetők el: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és a vállalkozás (a Vállalkozás) közötti, a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a
szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a
békéltető testület megkísérli a Felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége
esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Vállalkozást a békéltető testület
eljárásában együttműködési kötelezettség terheli a Fvtv. 29. § (11) bekezdése szerint. Ennek
keretében a Vállalkozás köteles a törvényben rögzített tartalommal és határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, illetve a meghallgatáson egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Vállalkozás
székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó
igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető
testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Fogyasztó a békéltető testület
elnökéhez intézett írásbeli kérelemmel indíthatja meg a békéltető testület eljárását. A
Vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016
Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., telefon: +36 (1)
488 21 31; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu ; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/).
11. Online vitarendezési platform: a Vállalkozás felhívja az Európai Unióban tartózkodási
hellyel rendelkező Fogyasztók figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói
jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van -, úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán ajánlott igénybe
venniük az alábbi online vitarendezési platformot. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen a Fogyasztók regisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik,
hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat a platformon keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. A platform segítségével a Fogyasztók
tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy a távolság meggátolná őket ebben.
Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum 2 tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az
eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület látja el (honlap: https://bekeltet.bkik.hu/).
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=HU
12. A Fogyasztó jogosult a panasszal kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulni.
Vegyes rendelkezések
1. Személyes adatok kezelése
13. A Fogyasztó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Vállalkozás Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza.
2. A Szerződés létrejötte és megszűnése
14. A Vállalkozás és a Fogyasztó közötti Szerződés a Foglalás Vállalkozás általi
visszaigazolásával (azaz a Vállalkozás által a Fogyasztó részére küldött visszaigazoló e-mail Fogyasztó elektronikus postafiókjában való elérhetővé válásával) jön létre a
Szolgáltatás teljesítésére vonatkozóan, a Fiók elérhetővé tétele és használata kapcsán,
illetve annak vonatkozásában már annak Weboldalon való regisztrációjakor létrejön.
15. A Fogyasztó és a Vállalkozás között a Szerződés elektronikus úton megkötött
szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az Elkertv. elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásokra vonatkozó előírásai alkalmazandóak. A Szerződés nem kerül iktatásra
(utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a Foglalás adatai bizonyítják) és nem
minősül írásbeli szerződésnek. A Szerződés és Foglalás adatai megtekinthetők
visszamenőleg is a Vállalkozás által küldött visszaigazolásban, valamint a Fiókkal rendelkező Fogyasztók esetén az „Előzmények” menüpont alatt. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.
3. Az ÁSZF tárgyi és időbeli hatálya
16. A jelen ÁSZF hatálya a Vállalkozás által Magyarország területén a Fogyasztók részére
nyújtott Szolgáltatásokra, valamint a Weboldal igénybevételére terjed ki.
17. Az ÁSZF a fent rögzített naptól hatályos és határozatlan időre szól.
4. Az ÁSZF módosítása és elérhetősége
18. A Vállalkozás bármikor jogosult a jelen ÁSZF feltételeit (ideértve az ÁSZF mellékleteit is) egyoldalúan módosítani, a fennálló szerződéses kötelezettségeire, teljesítendő
Foglalásokra tekintettel, azok sérelme nélkül. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
7
19. Az ÁSZF a Weboldalon érhető el.
5. Záró rendelkezések
20. A Vállalkozás által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban a Fogyasztó számára javasolt megtenni az alábbi óvintézkedéseket: friss adatbázissal rendelkező vírus és spyware védelmi szoftverek használata, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése. A Weboldal használata feltételezi a Fogyasztó részéről az internet technikai és műszaki korlátjainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
21. A Vállalkozás a Weboldalról ugrópontként elérhető külső honlapok tartalmáért, adat- és információvédelmi gyakorlatáért nem vállal felelősséget. Amennyiben a Vállalkozás tudomására jut, hogy az általa linkelt oldal vagy a linkelés harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítja a Weboldalról.
22. A Vállalkozás nem felelős semmilyen részére fel nem róható kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Fogyasztót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
23. A Vállalkozás jogosult a Szolgáltatásokból eredő bármely jogát vagy kötelezettségét a Fogyasztó hozzájárulása nélkül részben vagy egészben átengedni jogutódjának, leányvállalatának, vagy a Vállakozás vagyonát és vagyonelemeit megszerző más gazdasági társaságnak.
24. A Vállalkozás nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
25. A Szerződésre a magyar jog rendelkezései az irányadók.
Jogszabályok és rövidítéseik
6. Az ÁSZF-ben hivatkozott jogszabályok, továbbá a Szerződésre és a Szolgáltatásokra egyébként vonatkozó jogszabályok:
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”)
Az általános adatvédelmi rendelet (2016/679/EU rendelet; „GDPR”)
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
(„Infotv.”)
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”)
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII.
törvény („Fttv.”)
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi XCL. törvény („Fvtv.”)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet („Fvkr.”)
8
A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény
(„Tpvt.”)